Política de privacidad

Quién es el responsable

Zorros Revolution Biker, tienda de equipo para motoristas en Guatemala, es responsable de los datos que guarda esta tienda en línea.

Tu cuenta ZRB es la misma para la tienda y para los tags de Zorros Revolution Biker. Esta política cubre lo que guarda y usa la tienda.

Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a infozorrosrb@gmail.com.

Qué datos guardamos

Sólo los que necesitamos para atenderte:

• Tu cuenta: tu nombre, tu email y tu celular. Si la creas con email, también tu contraseña, guardada con un cifrado de una sola vía: nadie puede leerla, ni nosotros.
• Tus pedidos: los productos, los montos, la forma de entrega, los datos de contacto de cada pedido y las direcciones que guardes en Mi cuenta.
• Si entras con Google, sólo recibimos tu nombre, tu email y el identificador de tu cuenta de Google. No recibimos tu contraseña de Google ni tus contactos, fotos o correos.
• Si llegaste por el enlace de un vendedor, qué vendedor te recomendó.
• Datos técnicos de tus sesiones: la dirección IP y el navegador desde los que entras, para cuidar tu cuenta.

Para qué los usamos

Usamos tus datos para:

• crear tu cuenta y mantenerla segura;
• preparar, confirmar y entregar tus pedidos;
• avisarte del estado de tus pedidos por WhatsApp y por correo;
• mandarte novedades y promociones, sólo si marcaste la casilla para recibirlas. Puedes quitarla cuando quieras en Mi cuenta → Datos personales.

Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Sólo los compartimos en lo necesario para atenderte:

• con quien entrega tu pedido: tu nombre, tu celular y la dirección de entrega;
• con Google, sólo si eliges entrar con Google;
• con Hostinger, donde viven la tienda y su base de datos;
• con Gmail, de Google, por donde te enviamos correos;
• con WhatsApp, de Meta, cuando confirmas tu pedido o te avisamos por ahí: esos mensajes pasan por WhatsApp;
• con una autoridad de Guatemala, sólo si nos los pide conforme a la ley.

Tus opiniones

Si opinas sobre una compra, publicamos en la tienda el nombre que elijas mostrar, tus estrellas, tu texto y tus fotos. Las fotos se vuelven a guardar sin los datos de ubicación que trae la foto original. El equipo de la tienda revisa las opiniones y puede ocultarlas o borrarlas. Para pedir que quitemos tu opinión, escríbenos a infozorrosrb@gmail.com.

Eventos

Si marcas "Interesado" en un evento con tu cuenta iniciada, el equipo de Zorros Revolution Biker ve tu nombre, tu email y tu celular, para avisarte si el evento cambia. Si lo marcas sin cuenta, sólo suma al número de interesados.

Cookies y datos en tu navegador

Usamos sólo cookies propias y necesarias: una para mantener tu sesión iniciada, una para recordar si prefieres el modo claro u oscuro, una con el número de productos de tu carrito para que el panel de tu tag lo muestre, y dos temporales mientras entras con Google, que duran 10 y 15 minutos. No usamos cookies de publicidad ni de terceros, con una excepción: los videos de los eventos, que vienen de YouTube, Instagram o TikTok, y esas redes pueden usar sus cookies. Con la reproducción automática encendida (la opción por omisión, que se cambia en Mi cuenta → Datos personales), los de YouTube y TikTok se cargan cuando aparecen en pantalla; con la opción apagada, al tocarlos. Los de Instagram se cargan siempre al tocarlos, y las miniaturas de YouTube se piden al abrir la página.

Tu carrito y tus favoritos se guardan en tu propio navegador. El código del vendedor que te recomendó también se guarda ahí por un tiempo; cuando creas tu cuenta o haces un pedido, guardamos en nuestros servidores qué vendedor te recomendó.

Si marcas "Me gusta" o "Interesado" en un evento, o lo guardas en tu calendario, sin haber iniciado sesión, guardamos una cookie propia, zrb_visitante, que dura un año. Sólo sirve para recordar tus reacciones y tu calendario en ese navegador: no lleva tu nombre ni otros datos tuyos, y no guardamos tu IP ni tu navegador con ella.

Cuánto tiempo los guardamos

• Tu cuenta, mientras esté activa. Si pides borrarla, la cerramos y quitamos tus datos personales, salvo los que la ley nos pida conservar.
• Tus pedidos, el tiempo que exige la ley para los registros contables y fiscales.
• Tus sesiones vencen a los 7 días o cuando cierras sesión.

Tus derechos: acceso, corrección y borrado

Puedes ver y corregir tu nombre, tu celular y tus preferencias en Mi cuenta → Datos personales.

Para pedir una copia de tus datos, corregir algo que no puedas cambiar tú, desvincular tu cuenta de Google o borrar tu cuenta, escríbenos a infozorrosrb@gmail.com desde el email de tu cuenta. Te respondemos en un máximo de 10 días hábiles.

También puedes quitarle a la tienda el acceso a tu cuenta de Google desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisamos por correo antes de que aplique.